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國內多家涉旅(lv)企(qi)業(ye)全力(li)保(bao)障(zhang)在途(tu)游客tui)忱毓/h1>

原標題︰hang)艏庇Χ怨?hang)司停飛舉措 國內多家涉旅(lv)企(qi)業(ye)全力(li)保(bao)障(zhang)在途(tu)游客tui)忱毓/p>

  受(shou)新型冠狀病毒感染(ran)的肺炎疫情影(ying)響,近(jin)日,十余家國外航(hang)空公司陸續(xu)宣(xuan)布停飛部(bu)分中國航(hang)線(xian)或(huo)削減航(hang)班量(liang)。如何保(bao)障(zhang)已經在途(tu)的出境(jing)游客旅(lv)途(tu)安全,如何確保(bao)其順利返(fan)程,是旅(lv)游企(qi)業(ye)必須面對和擔(dan)當的。

  國外航(hang)司停飛加大國內旅(lv)企(qi)運營壓(ya)力(li)

  近(jin)日,受(shou)疫情影(ying)響,包括(kuo)漢莎航(hang)空、法荷航(hang)、英國航(hang)空、奧地利航(hang)空、瑞士(shi)航(hang)空、英國航(hang)空、美聯航(hang)、美國航(hang)空、加拿大航(hang)空、芬蘭航(hang)空等十余家國外航(hang)空公司陸續(xu)宣(xuan)布停飛部(bu)分中國航(hang)線(xian)或(huo)削減航(hang)班量(liang)。

  “受(shou)疫情影(ying)響,目前我們正在加ying)嗉擁憒 澩罅liang)游客退(tui)改業(ye)務(wu)。對旅(lv)游企(qi)業(ye)來說dan) 屎hang)空公司做出調整飛往中國內地航(hang)班的決定無疑是雪上加霜。當前,凱撒旅(lv)游3000余名員(yuan)工均已進入應急狀態,竭(jie)盡全力(li)響應消費者需求。”凱撒旅(lv)游相關負責人告訴記者。

  “第一次直(zhi)面在一個(ge)集中時段所有歐洲團隊回程航(hang)班取消,需要逐個(ge)簽轉、變更(geng)行程!但(dan)無論從操作、領隊yin) cai)購(gou)、銷售、供應商各環節夜以繼(ji)日,密切協同,克服了(liao)一個(ge)又(you)一個(ge)困難(nan)。我們只有一個(ge)目標,讓我們可愛的客人第一時間安全返(fan)回祖國!”這是中青旅(lv)遨游參團業(ye)務(wu)負責人發的微信朋(peng)友(you)圈。

  眾信旅(lv)游集團相關負責人介紹(shao)說dan) shu)百名原計劃(hua)近(jin)日從歐洲各地飛回國內不同城(cheng)市的旅(lv)客,因為(wei)一些航(hang)空公司取消航(hang)班而面臨(lin)著極其復雜的行程更(geng)改。這其中既涉及200多人的定期航(hang)班臨(lin)時bei)geng)改、增加航(hang)jiang)悖 燦幸桓ge)團隊因為(wei)臨(lin)時bei)geng)改的航(hang)空公司余位(wei)有限(xian)必須分乘多個(ge)航(hang)班,操作難(nan)度之大、時間之緊迫,都對旅(lv)行社的運營能力(li)、資源儲備(bei)、應急處置(zhi)能力(li)提出了(liao)巨大考驗。

  國內旅(lv)游企(qi)業(ye)第一時間啟(qi)動緊急預案

  據悉,為(wei)應對境(jing)外航(hang)空公司停飛舉措,國旅(lv)、中旅(lv)、港(gang)中旅(lv)、凱撒、中青旅(lv)、眾信旅(lv)游、攜程等國內旅(lv)游企(qi)業(ye)已經第一時間啟(qi)動了(liao)應急預案。

  中國旅(lv)游集團旅(lv)行服務(wu)有限(xian)公司1月22日從北ben)┌齜 摹巴荒崴鼓β甯縟 2日游”的18名游客,本(ben)應于當地時間2月1日乘坐(zuo)漢莎航(hang)空公司航(hang)班從突尼斯飛往德國法蘭克福轉機回國,但(dan)由于漢莎航(hang)空突然(ran)宣(xuan)布取消飛往中國的全部(bu)航(hang)班,導(dao)致游客不能準(zhun)時回國。

  中國旅(lv)游集團旅(lv)行服務(wu)有限(xian)公司相關負責人表示,公司一方面與德國漢莎航(hang)空進行溝通和交涉,一方面委托領隊ying)哺  龐慰頹樾鰨  韉亟由繚黽釉? lin)時行程的用車(che)、餐食(shi)和住宿,確保(bao)游客保(bao)證充(chong)足(zu)的休息,由此產生的費yan)糜曬 就騁懷cheng)擔(dan)。“截(jie)至2月2日,已經成功(gong)協調德國漢莎航(hang)空對該團隊進行了(liao)整團簽轉,18名游客在1名領隊的帶領下改搭乘阿聯酋航(hang)空,經迪拜(bai)轉機後安全抵達北ben) !/p>

  2月1日-2月4日,眾信旅(lv)游集團150名在土(tu)耳其、卡(ka)塔爾、埃及等目的地的游客陸續(xu)要返(fan)回國內,但(dan)由于部(bu)分航(hang)空公司的停飛,他們歸途(tu)受(shou)阻。眾信旅(lv)游集團優耐德旅(lv)游緊急聯系了(liao)阿聯酋航(hang)空、埃塞(sai)俄比亞航(hang)空等航(hang)空公司,協助(zhu)各個(ge)團隊客人轉機回國,保(bao)證客人順利回國。

  凱撒旅(lv)游相關負責人介紹(shao)說dan)  拋懿bu)和歐洲等海外分支機構(gou)負責人協同,票(piao)務(wu)、計pin)鰲 於擁仍諛詰陌儆嗝 鱸yuan)工堅守崗位(wei),境(jing)內外一體化零時差操作,根據客人回團的日期順cheng)xu),分航(hang)司、分團組(zu)與境(jing)外資源方進行24小時溝通協調,不惜承(cheng)擔(dan)由此產生的經濟損(sun)失,只為(wei)讓游客tui)忱fan)程。

  攜程相關負責人介紹(shao)說dan)  桃丫 qi)動應急預案,對因回程航(hang)班取消受(shou)影(ying)響的團隊加大保(bao)障(zhang),通過改簽、轉機等方式盡力(li)協助(zhu)游客tui)忱毓!澳殼按(an)蟛bu)分都通過改簽其他航(hang)空公司返(fan)回國內。從各個(ge)出境(jing)目的地看,周邊地區的短(duan)線(xian)游客基(ji)本(ben)上都已經回國,現在要協助(zhu)是歐洲、美洲、中東這些長線(xian)游客。”

  航(hang)空公司包機接回境(jing)外滯tu)袈lv)客

  在1月30日舉行的新型冠狀病毒感染(ran)的肺炎疫情防控中的運輸保(bao)障(zhang)情況(kuang)新聞發布會上,民航(hang)局飛行標準(zhun)司負責人透露,正在與外交部(bu)、衛(wei)健委等部(bu)門保(bao)持zhi)芮辛 擔(dan) zu)織航(hang)班或(huo)包機將旅(lv)客運回國內。

  MU764航(hang)班乘客給東航(hang)寫的感謝(xie)信

  1月31日凌晨(chen)5︰23,東航(hang)載(zai)滿237名塞(sai)班島(dao)滯tu)袈lv)客的MU764航(hang)班往返(fan)歷(li)時14小時bao) 翱棧qu)滿機回”bao) 轎冉jiang)落在首(shou)都國際機場(chang)。

  2月1日,航(hang)班號為(wei)CZ3001的南航(hang)包機13:31從廣州白雲機場(chang)起飛,于北ben)┤奔6:49落地普吉,搭載(zai)滯tu)艫鋇氐暮奔  9人,從普吉直(zhi)飛武(wu)漢。

  為(wei)應對境(jing)外航(hang)空公司停飛舉措,記者從東航(hang)jiang)群hang)空公司獲悉,在宣(xuan)布暫停中國航(hang)線(xian)或(huo)者禁(jin)止中國公民入境(jing)che)南喙毓液hang)線(xian),航(hang)空公司已主動提供改簽同一區域(yu)其他航(hang)線(xian)、改簽或(huo)退(tui)票(piao)等服務(wu)。在未采(cai)取禁(jin)止入境(jing)措施的國家和地區,將配備(bei)足(zu)夠運力(li),服務(wu)旅(lv)客正常(chang)出行。

  民航(hang)局飛行標準(zhun)司負責人表示,民航(hang)各航(hang)空公司已做好(hao)充(chong)分準(zhun)備(bei),明確需求後隨(sui)時可以提供運力(li),中國民航(hang)有能力(li)保(bao)障(zhang)這些旅(lv)客的運輸需求。(記者 薛楓(feng))


免責聲明︰本(ben)文來自寧(ning)化在線(xian)新聞頻(pin)道(dao),不代表寧(ning)化在線(xian)的觀點和tu) chang)。
【作者︰】 【責任編輯:馬威】

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